टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) ने हाल ही में Salesforce के साथ रणनीतिक सहयोग की घोषणा की है, जिसका उद्देश्य विनिर्माण और सेमीकंडक्टर क्षेत्रों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) के उपयोग को आगे बढ़ाना है। यह साझेदारी उन चुनौतियों से निपटने के लिए डिज़ाइन की गई है, जिनका सामना कंपनियाँ अपने डेटा की क्षमता को अधिकतम करने की कोशिश करते समय करती हैं, जो अक्सर अव्यवस्थित और असंरचित साइलो में फंस जाता है। इन मुद्दों को प्रभावी ढंग से संबोधित करने के लिए, TCS ने तीन अभिनव पहल शुरू की हैं जो दोनों संगठनों की संयुक्त शक्तियों का लाभ उठाती हैं।
सेमीकंडक्टर सेल्स एक्सेलेरेटर
पहली पहल, सेमीकंडक्टर सेल्स एक्सेलेरेटर, जटिल तकनीकी डेटा के प्रबंधन की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने पर केंद्रित है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कंपनियाँ ग्राहकों की मांगों का अधिक कुशलता से जवाब दे सकें। Salesforce की मज़बूत AI और क्लाउड तकनीकों के साथ TCS की व्यापक डोमेन विशेषज्ञता को मिलाकर, इस पहल का उद्देश्य सेमीकंडक्टर उद्योग में बिक्री प्रक्रिया को सरल बनाना है। यह कंपनियों को अपने डेटा का अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम बनाता है, यह सुनिश्चित करता है कि वे अपने ग्राहकों को समय पर और सटीक जानकारी प्रदान कर सकें।
सेलर फॉर द फ्यूचर
इसके बाद सेलर फॉर द फ्यूचर पहल है, जो बिक्री टीमों को ग्राहक इंटरैक्शन के समग्र दृष्टिकोण से लैस करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक शक्तिशाली उपकरण है। यह टूल Salesforce प्लेटफ़ॉर्म के भीतर सहजता से एकीकृत होता है, जो बिक्री पेशेवरों को वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करता है जिसमें पूर्वानुमानित विश्लेषण और अनुरूपित अनुशंसाएँ शामिल हैं। बिक्री टीमों को ग्राहकों की ज़रूरतों को बेहतर ढंग से समझने और उनका अनुमान लगाने के लिए सशक्त बनाकर, यह पहल अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग के अवसरों की पहचान करने की उनकी क्षमता को बढ़ाती है, जो अंततः राजस्व वृद्धि और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाती है।
डिजिटल फ़ील्ड सेवाएँ
अंत में, TCS ने डिजिटल फ़ील्ड सेवाएँ शुरू की हैं, जो एक ऐसी पहल है जो AI, इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स (IoT) और मशीन लर्निंग तकनीकों के उपयोग के माध्यम से फ़ील्ड संचालन में क्रांति लाती है। यह कार्यक्रम तकनीशियनों को वास्तविक समय की जानकारी और पूर्वानुमानित रखरखाव अंतर्दृष्टि तक पहुँच प्रदान करता है, जो परिचालन दक्षता बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण हैं। इसके अतिरिक्त, यह वर्कफ़्लो को अनुकूलित करके और दूरस्थ निदान के लिए टूल को एकीकृत करके शेड्यूलिंग को सरल बनाता है। AI-संचालित ज्ञान आधार यह सुनिश्चित करता है कि तकनीशियनों के पास आवश्यक संसाधन उनकी उंगलियों पर हों, जिससे वे मुद्दों को तेज़ी से और प्रभावी ढंग से हल कर सकें।
इन तीन पहलों के माध्यम से, TCS और Salesforce एक नया मानक स्थापित कर रहे हैं कि कैसे विनिर्माण और अर्धचालक क्षेत्रों की कंपनियाँ डेटा विखंडन चुनौतियों को दूर करने के लिए AI का लाभ उठा सकती हैं। डेटा उपयोग को बढ़ाकर और संचालन को सुव्यवस्थित करके, इस सहयोग का उद्देश्य न केवल व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाना है, बल्कि इन महत्वपूर्ण उद्योगों के भीतर नवाचार को बढ़ावा देना और विकास को बढ़ावा देना भी है। जैसे-जैसे साझेदारी आगे बढ़ेगी, यह इस बात का वादा करती है कि संगठन अपने डेटा की शक्ति का उपयोग करके उभरती हुई बाज़ार की माँगों को पूरा करने के तरीके को बदल देंगे।
